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家庭保洁简介

 

家庭保洁又称家居保洁,是指家庭保洁人员利用清洁设备、工具和药剂,对家庭住宅环境、生活设施及物品进行的整理、清洁、杀菌、消毒、护理、保养等系列作业活动,以达到和满足生活舒适、美化环境、干净卫生的目的与需要。

家庭保洁用品包括清洁设备、清洁工具、清洁剂、消毒剂等。

家庭保洁内容:

1)家庭住宅环境保洁,如:庭院、地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间、门窗、隔断、护栏等保洁及室内消 毒、室内空气治理、病虫害防治等。狭义上的家居保洁仅指家庭住宅环境保洁。

2)家庭生活设施及物品保洁,如:灶具、洁具、家具、电器、工具、玩具、衣物、窗帘等保洁。

 

家庭保洁行为规范

1 着装整洁,尊重客户,树立良好形象。

2 服从管理,保质量、保进度,顺利完成清洁工作。

3 遵守工作纪律,坚守工作岗位,不从事与工作无关的事情。

4 发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。

5 清洁过程若发现异常现象,如发现施工质量、事故隐患、物面损坏、设施故障及滴、冒、 跑、漏现象,应及时报告业主和主管人员,必要时积极协助专业人员排除故障。

6 妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,学会控制易耗品的使用量,不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。

7 及时处理客户对保洁质量提出的意见和建议,不得与其发生争执。

8 未经客户同意,不得动用客户物品和设施。

9 严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户。

10认真完成上级主管临时交办的其他任务。